5-Why-Methode

Die 5-Why-Methode ist eine einfache, aber effektive Technik zur Problemanalyse und Ursachenfindung. Sie wurde ursprünglich von Sakichi Toyoda, dem Gründer von Toyota, entwickelt und ist heute in vielen Bereichen weit verbreitet.

Grundprinzip der Methode

Das Grundprinzip der 5-Why-Methode besteht darin, ausgehend von einem Problem oder Symptom durch wiederholtes Fragen nach dem "Warum" die eigentliche Ursache zu identifizieren. Dabei wird so lange nachgehakt, bis die Wurzel des Problems gefunden ist. In der Regel sind dafür fünf Iterationen ausreichend, daher der Name "5-Why".

Anwendung der Methode

Die Anwendung der 5-Why-Methode erfolgt in mehreren Schritten:

Definieren Sie das Problem oder Symptom, das untersucht werden soll.
Fragen Sie "Warum tritt dieses Problem auf?" und notieren Sie die Antwort.
Für die gefundene Antwort fragen Sie erneut "Warum ist das so?".
Wiederholen Sie Schritt 3 so lange, bis Sie die eigentliche Ursache identifiziert haben. In der Praxis sind häufig weniger oder mehr als fünf Iterationen nötig.
Definieren Sie Maßnahmen, um die Grundursache zu beheben und das Problem nachhaltig zu lösen.

Ein großer Vorteil der Methode ist, dass sie ohne viel Aufwand und spezielle Tools angewendet werden kann. Sie erfordert lediglich ein strukturiertes Vorgehen und die Bereitschaft, tiefer zu bohren.

Einsatzbereiche

Die 5-Why-Methode findet in vielen Bereichen Anwendung, unter anderem:

Im Kaizen und Lean Management zur Analyse von Fehlern und Reklamationen
Im Scrum und anderen agilen Methoden zum Aufdecken von Verzögerungen und Planabweichungen
In der Produktion zur Untersuchung von Maschinenstillständen oder Qualitätsproblemen
In der DevOps-Praxis bei der Suche nach Bugs und Performance-Engpässen
Generell bei allen Arten von Problem- und Ursachenanalysen

Für komplexere Probleme mit vielen möglichen Einflussfaktoren stößt die Methode allerdings an ihre Grenzen. Hier empfiehlt sich der Einsatz umfassenderer Analysetechniken wie beispielsweise der Ishikawa-Methode oder der PEST-Analyse.

Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz

Um mit der 5-Why-Methode zuverlässige Ergebnisse zu erzielen, sind einige Voraussetzungen zu erfüllen:

Die Fragen müssen ehrlich und objektiv beantwortet werden.
Die richtigen Personen mit dem nötigen Wissen sollten einbezogen werden.
Es muss die Bereitschaft bestehen, auch unangenehme Wahrheiten aufzudecken.
Die identifizierten Ursachen müssen durch Fakten belegt werden können.
Eine Fehlerkultur, die offene Problemanalysen unterstützt, ist hilfreich.

Insgesamt ist die 5-Why-Methode ein wertvolles Werkzeug für jeden, der schnell und pragmatisch Probleme analysieren und lösen möchte. Richtig angewendet führt sie zuverlässig zur Wurzel und ermöglicht so eine nachhaltige Problembehebung. Sie kann gut mit anderen Methoden des Lean Innovation kombiniert werden.