Change Advisory Board

Das Change Advisory Board (CAB) ist ein wichtiges Gremium im Kontext des Change Management. Es handelt sich dabei um ein formelles Entscheidungsorgan, das sicherstellt, dass alle Changes in einer IT-Umgebung kontrolliert und effizient durchgeführt werden.

Struktur und Zusammensetzung

Ein typisches CAB besteht aus Vertretern verschiedener Bereiche wie IT-Operations, Entwicklung, Sicherheit und Geschäftsführung. Die genaue Zusammensetzung kann je nach Unternehmen und Projektanforderungen variieren. Wichtig ist, dass alle relevanten Stakeholder einbezogen werden, um eine ganzheitliche Sicht auf die geplanten Changes zu gewährleisten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Die Hauptaufgabe des CAB ist es, alle geplanten Changes zu bewerten, zu genehmigen oder abzulehnen. Dabei werden folgende Schritte durchlaufen:

  1. Anmeldung des Changes: Der Change Initiator reicht einen formellen Antrag ein, der den Change beschreibt, die Gründe dafür nennt und mögliche Auswirkungen aufzeigt.
  2. Bewertung des Changes: Das CAB prüft den Antrag sorgfältig, bewertet Risiken und Nutzen und stellt sicher, dass der Change mit den Unternehmenszielen und -standards übereinstimmt. Hierbei kann auch eine Change Readiness Assessment zum Einsatz kommen, um die Bereitschaft für den Change zu ermitteln
  3. Entscheidung: Basierend auf der Bewertung entscheidet das CAB, ob der Change genehmigt, abgelehnt oder angepasst werden muss. Genehmigte Changes werden in den Changeplan aufgenommen und zur Umsetzung freigegeben.
  4. Überwachung und Überprüfung: Nach der Implementierung überwacht das CAB den Change, um sicherzustellen, dass er wie geplant durchgeführt wurde und die erwarteten Ergebnisse liefert. Hierbei können KPIs (Key Performance Indicators) zum Einsatz kommen, um den Erfolg und die Auswirkungen des Changes zu quantifizieren.

Bedeutung und Nutzen

Das CAB spielt eine entscheidende Rolle bei der Minimierung von Risiken und der Sicherstellung einer stabilen und zuverlässigen IT-Umgebung. Durch die sorgfältige Prüfung und Steuerung von Changes trägt es dazu bei, ungeplante Ausfallzeiten und Störungen zu vermeiden und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Ein gut funktionierendes CAB fördert zudem die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Bereichen und stellt sicher, dass Changes in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen durchgeführt werden. Es schafft Transparenz, erhöht die Effizienz des Change Management-Prozesses und trägt letztendlich zur Verbesserung der IT-Services und der Kundenzufriedenheit bei.

Quellen: ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition. AXELOS Global Best Practice und TSO und 2019.